PRÁTICA COM QUESTÕES OFICIAIS
Questão 89 (2º semestre) da UFG 2011 (francês)
Texto-base das questões 89 a 90 · 1ª etapa · Francês
Uma bolsa à venda em uma loja apresenta em sua etiqueta algumas orientações de uso. Leia-as para responder às questões 89 e 90.
Notice d'entretien des sacs
- Si le sac n'est pas utilisé pendant un certain temps, placez-le dans un endroit bien aéré avec un sachet déshumidificateur à l'intérieur pour le protéger de l'humidité et éviter moisissure et rouille des parties métalliques.
- Il est recommandé de ranger le sac à l'abri de la lumière et de la chaleur.
- En cas de pluie, essuyez légèrement le sac avec un chiffon doux, laissez sécher et rangez-le avec un déshumidificateur. Evitez le contact avec les vêtements pour que la couleur n'y migre pas.
- Ne mettez pas d'objets magnétiques dans le sac ayant des pièces aimantées.
- Le vernis des pièces en métal peut partir avec le temps ou après avoir subi le choc. Essuyez régulièrement les accessoires métalliques avec un tissu sec pour empêcher l'oxydation.
- Ne le lavez pas.
Imaginez qu'une consommatrice a acheté ce sac et qu'après une grande intempérie, il s'est décoloré. Elle retourne au magasin pour le changer mais le responsable, en se basant sur la notice d'entretien du sac, refuse et lui explique pourquoi :
- A“Se a senhora tivesse deixado a bolsa secar ao ar livre, nada disso teria acontecido!”
- B“A senhora deveria ter seguido as instruções, isto é, enxugar bem e guardar separadamente!”
- C“Provavelmente a senhora usou produtos corrosivos, por isso a garantia não funciona!”
- D“É possível que a senhora tenha confundido o material da bolsa!”
- E“A loja trocaria a mercadoria em caso de defeito da bolsa, o que não acontece aqui!”
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Resolução comentada
A questão pede o motivo que o responsável da loja daria, com base na etiqueta, para recusar a troca de uma bolsa que desbotou depois de uma grande tempestade.
O item que trata da chuva é o 3: "En cas de pluie, essuyez légèrement le sac avec un chiffon doux, laissez sécher et rangez-le avec un déshumidificateur. Evitez le contact avec les vêtements pour que la couleur n'y migre pas."
Em português: em caso de chuva, enxugue a bolsa de leve com um pano macio, deixe secar e guarde-a com um desumidificador. Evite o contato com roupas, para que a cor não migre para elas.
O texto prevê, portanto, que a cor pode sair da bolsa e passar para outros tecidos. Isso indica que a cliente não seguiu as orientações: não enxugou o couro com cuidado, não o guardou com o desumidificador e não o manteve afastado de outras peças.
Confronte com as alternativas:
- A etiqueta manda enxugar e secar com cuidado, e não apenas "deixar secar ao ar livre". Nada diz que isso evitaria o problema.
- A alternativa B reproduz o item 3: enxugar e guardar separadamente, evitando o contato com as roupas.
- Produtos corrosivos, material trocado ou defeito de fábrica não aparecem na etiqueta como justificativa para a recusa.
A justificativa coerente com a etiqueta é a descrita em B.
Alternativa B.
Por que as outras alternativas estão erradas
- AA etiqueta não recomenda secar ao ar livre; manda enxugar com pano macio, deixar secar e guardar com desumidificador.
- CA etiqueta não menciona produtos corrosivos; só diz para não lavar a bolsa e limpar as partes metálicas com pano seco.
- DConfundir o material da bolsa não é tema da etiqueta e não justifica a recusa com base nela.
- EA etiqueta não fala em política de troca nem em defeito; a recusa se baseia no descumprimento das instruções de uso.
Assuntos: Inferência e ponto de vista do autor, Informações explícitas e detalhes.
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Fonte: UFG 2011 · 2º semestre · 1ª etapa · Francês. Prova oficial ↗