Questão 92 do ENEM PPL 2014 (inglês)

Question

Languages and cultures use non-verbal communication which conveys meaning. Although many gestures are similar in Thai and English such as nodding for affirmation many others are not shared. A good example of this is the ubiquitous “Thai smile”. The “smile” carries a far wider range of meanings in Thai than it does in English culture. This can sometimes lead to serious communication breakdowns between Thais and English speakers.

An example from my own early experience in Thailand illustrates the point. When confronting the Thai owner of a language school with administrative problems, complaints regarding student numbers in the class were met by a beaming smile and little else. I took this to mean lack of concern or an attempt to trivialise or ignore the problem. I left the discussion upset and angry by what appeared to be the owner’s offhand attitude to my problems.

It was only later when another native speaking English teacher, with considerably more experience of Thailand, explained that a smile meant an apology and the fact that the following day all my complaints had been addressed, that I fully understood the situation.

Disponível em: www.spring.org.uk. Acesso em: 11 jul. 2011 (fragmento).

Viver em um país estrangeiro pode ser uma experiência enriquecedora, embora possa também ser um desafio, pelo choque cultural. A experiência relatada pelo autor do texto revela diferentes atribuições de sentido a um determinado comportamento, mostrando que naquela situação o sorriso indicava um(a)

A
forma educada de fazer uma reclamação.
B
modo irônico de reagir a uma solicitação.
C
jeito de reconhecer um erro e se desculpar.
D
tentativa de minimizar um problema.
E
estratégia para esconder a verdade.

Answer 1

PRÁTICA COM QUESTÕES OFICIAIS

Questão 92 do ENEM PPL 2014 (inglês)

2º dia · Linguagens, Códigos · Inglês: Variação linguística e diversidade cultural

Languages and cultures use non-verbal communication which conveys meaning. Although many gestures are similar in Thai and English such as nodding for affirmation many others are not shared. A good example of this is the ubiquitous “Thai smile”. The “smile” carries a far wider range of meanings in Thai than it does in English culture. This can sometimes lead to serious communication breakdowns between Thais and English speakers.

An example from my own early experience in Thailand illustrates the point. When confronting the Thai owner of a language school with administrative problems, complaints regarding student numbers in the class were met by a beaming smile and little else. I took this to mean lack of concern or an attempt to trivialise or ignore the problem. I left the discussion upset and angry by what appeared to be the owner’s offhand attitude to my problems.

It was only later when another native speaking English teacher, with considerably more experience of Thailand, explained that a smile meant an apology and the fact that the following day all my complaints had been addressed, that I fully understood the situation.

Disponível em: www.spring.org.uk. Acesso em: 11 jul. 2011 (fragmento).

Viver em um país estrangeiro pode ser uma experiência enriquecedora, embora possa também ser um desafio, pelo choque cultural. A experiência relatada pelo autor do texto revela diferentes atribuições de sentido a um determinado comportamento, mostrando que naquela situação o sorriso indicava um(a)

A
forma educada de fazer uma reclamação.
B
modo irônico de reagir a uma solicitação.
C
jeito de reconhecer um erro e se desculpar.
D
tentativa de minimizar um problema.
E
estratégia para esconder a verdade.

Escolha uma alternativa para conferir o gabarito.

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Resolução comentada

O texto trata de comunicação não verbal: um mesmo gesto, o sorriso, tem significados diferentes em culturas diferentes. Em tailandês, ele abrange uma gama de sentidos bem maior do que em inglês.

O autor conta que reclamou com o dono de uma escola sobre o número de alunos por turma e recebeu apenas "a beaming smile" (um sorriso radiante). Pela lente da cultura inglesa, ele interpretou o sorriso como descaso, uma tentativa de "trivialise or ignore the problem". Saiu irritado.

Depois, um professor nativo mais experiente na Tailândia explicou que "a smile meant an apology" (o sorriso significava um pedido de desculpas). No dia seguinte, todas as reclamações já tinham sido resolvidas, o que confirmou essa leitura.

A questão pede o sentido real do sorriso naquela situação, não o que o autor entendeu de início. O sentido real foi o de desculpa, ou seja, o dono reconheceu o problema e pediu desculpas. Isso corresponde à alternativa que fala em reconhecer um erro e se desculpar.

Alternativa C.

Pegadinha: A alternativa D reproduz a primeira impressão do autor (descaso), que o próprio texto desmente ao final.

Por que as outras alternativas estão erradas

AO sorriso foi a reação à reclamação, não uma forma de fazê-la; quem reclamou foi o autor.
BNão há ironia: o dono resolveu os problemas no dia seguinte.
DÉ a interpretação errada do autor no início, depois corrigida pelo colega experiente.
ENada no texto sugere ocultação da verdade; o sorriso era um pedido de desculpas.

Assunto: Variação linguística e diversidade cultural.

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Questão 92 no caderno Cinza do ENEM PPL 2014