Questão 89 da UFG 2005 (espanhol)

O enunciado traz só a pergunta sobre a regra "El cliente siempre tiene la razón" e as alternativas. O texto-base (sobre um viagem e a defesa do consumidor na Espanha) não veio junto, então a resolução abaixo é uma inferência, sem confirmação no texto.

A frase "o cliente sempre tem razão" é o lema clássico da relação de consumo. A alternativa B diz que ela "sintetiza a defesa dos direitos do consumidor", e essa é a leitura mais natural do lema.

As demais alternativas fazem afirmações específicas que dependeriam de informações do texto:

1. A: "é seguida à risca pelos espanhóis" é uma generalização muito forte.
2. C: "impediu que os protagonistas da viagem fossem enganados" afirma um fato pontual.
3. D: "inseriu-se em uma campanha de divulgação de produtos" fala de um contexto publicitário.
4. E: "está sendo difundida pelas associações de consumidores" atribui a difusão a um agente específico.

Sem o texto, B é a única que se sustenta só pelo sentido da própria regra. Reforço que não pude conferir isso contra o texto original.

Alternativa B.

Por que as outras alternativas estão erradas

• AGeneraliza que todos os espanhóis seguem a regra à risca, afirmação exagerada e sem base.
• CAfirma que a regra evitou golpes contra os viajantes, um fato específico que provavelmente contradiz o relato.
• DAtribui à regra um uso em campanha de divulgação de produtos, o que muda o sentido dela.
• EDiz que as associações de consumidores a difundem, um agente específico não sustentado pelo sentido do lema.

Assunto: Informações explícitas e detalhes.

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