Questão 11 do ENEM 2017

1º dia · Linguagens, Códigos

Infográfico intitulado "Novo consumidor social", mostrando uma silhueta humana no centro cercada por sete balões ovais pretos conectados em círculo com as seguintes características: "Usa novos canais on-line e novas ferramentas de comunicação"; "Confia em conselhos de amigos on-line, conhecidos e estranhos"; "Tende a comprar mais on-line do que off-line"; "Quer fornecer feedback sobre o produto e serviço ao cliente"; "Deseja uma experiência melhor on-line do que off-line"; "Lê e cria avaliações, ranking de produtos e posts em blogs"; e "Quer suporte para encontrar pessoas que compartilham da mesma opinião".

CIPRIANI, F. Disponível em: www.snmsolutions.com.br. Acesso em: 15 maio 2013 (adaptado).

O consumidor do século XXI, chamado de novo consumidor social, tende a se comportar de modo diferente do consumidor tradicional. Pela associação das características apresentadas no diagrama, infere-se que esse novo consumidor sofre influência da

  1. A
    cultura do comércio eletrônico.
  2. B
    busca constante pelo menor preço.
  3. C
    divulgação de informações pelas empresas.
  4. D
    necessidade recorrente de consumo.
  5. E
    postura comum aos consumidores tradicionais.
Resolução comentada Em breve: a resolução passo a passo desta questão.
Ver como caiu na prova Questão 11 no caderno Azul do ENEM 2017

Nos cadernos: Azul 11Amarelo 17Branco 29Rosa 39